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后勤服务绽风采 这里党旗别样红

编辑:张和平 王文慧 周丛艳     时间: 2016-11-15     点击:10821次    分享到:
 

后勤服务绽风采  这里党旗别样红

-----黄陵矿业生活服务分企业公寓管理中心党支部加强支部建设侧记

 

一个支部就是一个堡垒,一名党员就是一面旗帜。黄陵矿业生活服务分企业公寓管理中心支部立足后勤服务工作实际,充分发挥党支部的凝聚力和党员“典型引领”示范作用,在平凡的服务工作中,创新开展党员“践行承诺”“亮旗示范”“创新服务”“岗位成才”等一系列活动,充分发挥了服务型基层党组织的示范引领作用。

建章立制,夯实党建基础

公寓管理中心党支部是新成立的一个以公寓服务为主的党支部。该支部一班人以“五有、五好、五表率”为准绳,全力打造红旗党支部,提出了“工作制度完善到位、工作流程规范到位、考核指标量化到位、基础资料全面到位”的“四位一体”的支部标准化建设思路。从支委班子建设、规章制度、阵地建设、组织活动以及支部日常工作等方面编制了《党支部工作手册》,制定了《党支部三会一课制度》《党支部民主生活会制度》《党员管理规章制度》等制度,将支部日常管理延伸到每一名党员,定格在后勤服务岗位上。

在“两学一做”学习教育中,该支部在生活服务分企业党组织工作的帮助、引导下,从完善党建工作制度入手,按照“两学一做”学习教育工作要求,结合行政工作实际进行支委班子成员分工,做到了管理民主、决策科学;根据职工岗位的不同情况,科学合理制定学习计划,引导职工把理论学习、日常工作、实践活动、文明创建等有机结合起来,努力提升职工的学问素养,营造积极向上的学习型党支部;建成了集教育、学习、活动功能于一体的党员活动室,基本达到了党员活动有阵地、学习有场所、服务有平台的目标,为创建标准化支部打下了坚实的基础。

创新理念,优化服务品质

公寓管理中心党支部以提升后勤服务质量为目标,教育引导党员干部不断增强责任意识、大局意识和服务意识,秉承“管理用心、工作细心、服务贴心、待人诚心、环境舒心”的“五心”服务理念为公寓职工提供优质的后勤服务,为他们打造“家”一般的温暖,奏响了后勤服务的和谐乐章。

在企业内外部对标学习中,该支部不断汲取好的经验和做法,结合在日常工作中总结提炼出来的有效经验,通过向服务对象发放意见征集表、走访调研等方式,征集服务对象好的意见和建议,从最根本上了解他们的需求,为进一步创新做好公寓服务奠定了基础。他们组织开展了“爱岗位、出点子、做奉献”的大讨论活动,总结提炼出“服务满意度333岗位管理法”和流程标准化、操作规范化、卫生整洁化、服务多元化等为内容的“十化”工作管理法等一系列切合实际、行之有效的管理模式、服务理念和工作方法,在岗位描述、手指口述、岗位技能展示等项目中进行了集中的展示,形成了标准化的公寓服务管理模式。定期开展文明宿舍评比,奖赏自育花卉,增强住户爱护公共环境的意识;利用公寓楼道休闲区域开设小型书吧,为住户免费提供书籍和咖啡、茶水等,职工可以在工作之余坐在椅子上喝上一杯淡茶、看上一本好书,放松一下心情、增加一点能量;休闲娱乐区域提供了围棋、象棋等娱乐器具,墙上电视的旁边设立了主要电视节目的播出时间,无微不至地体现人性化的服务;创建微信平台进一步拉近了与住宿职工的距离,给住户提供更人性化、科学化、节约化的服务,为日常报修、日常出行提供了更为便捷的服务。

精打细算,提升服务质量

公寓管理中心是一个物资消耗量大的单位。为了节支降耗、降本增效,该支部充分发挥党员的先进带头作用,在各党小组开展“高利用、零浪费”党员做表率活动,在材料费用支出上精打细算,落实材料配件一口清制度,严格管控,节约使用;在人员配置上,精简人员,实行一岗多能,各尽其才。2016年年初,精简劳务工服务人员40人,大大降低了人员工资支出;同时,设立节支降耗成果展,鼓励职工修旧利废。公寓服务拖把使用频繁,时常存在拖把头松散、掉头、断把的现状,为节约卫生工具费用支出,职工党员收集废旧床单剪成布条捆绑拖把,将饮料瓶剪成细丝条揉团改造成钢丝球,用于清理面盆、水龙头等物体上的易结污垢,方便耐用,节约成本。党员模范带头精检细修,做到物有所值,物有所用,近一年来,节约资金2万元。

亮出身份,叫响“我是党员”

 “两学一做”学习教育开展以来,公寓管理中心党支部充分认识“两学一做”是贯彻全面从严治党要求的重要部署,是推进思想政治建设常态化的重要实践,其基础在学,关键在做。以不断提升后勤服务品质为目的,抓在日常、严在经常,将党建工作、全员素质提升、党员思想作风建设、五精管理工作与行政工作进行深度融合,党员在学习工作中亮身份,叫响“我是共产党员”的口号,创建了大院卫生岗、大院绿化岗、大院秩序维护岗3个党员示范岗,3名党员主动承担公寓大院卫生,绿化,秩序维护管理工作,使公寓环境卫生常态化,规范停车秩序化。

在日常安全检查工作中,党员主动带头增加频次时间和区域,积极对区域内的水、电、暖公共设施定期隐患排查,及时整改存在的隐患。从解决住宿职工的日常生活小事做起,立足岗位实际聚人心、得人心、暖人心,实现多元化服务。开设了探亲房、洗衣房、浴室、鞋博士等服务项目,设立行李寄存室、贴心服务台、职工小家,给职工解决物品寄存和日常生活之需。设立图书阅览室、职工书吧、棋牌室、休闲等学问娱乐设施,为提高职工学问素养提供良好平台,丰富了职工的业余学问生活。

党员屈阿妮在工作中积极带领职工清洗护栏、标识牌、下水道等卫生死角,补栽、修剪绿化草坪1000余平米,充分发挥党员的示范引领作用。

锤炼党性,激发岗位活力

公寓管理中心党支部充分发挥服务型基层党组织的示范引领作用,组织支部党员学习延安精神,弘扬红色学问,并前往延川县文安驿镇梁家河村学习,追寻光辉足迹,锤炼党性修养,争做优秀党员,教育职工树立正确的世界观、人生观、价值观,不断凝聚正能量,激发职工的工作热情;以“体面工作、快乐生活”为主题,编排工间操、服务礼仪操、集体合唱矿歌,缓解职工压力,激发工作热情;为服务人员提供了心情驿站——快乐学问墙,培养服务人员积极向上的良好心态,职工们以绘画和文字的形势,分享快乐,收获快乐,以更好的精神面貌投入到工作中;通过开展业务技能展示和内部对标活动,给职工搭建岗位成长成才、勇于创新、学习交流的平台,不断提升职工自主创新能力;通过营造比、学、赶、帮的学习氛围,形成了岗位有创新,岗位有绝活的态势。探亲房服务岗的40秒铺床法;洗衣服务岗三点叠衣等快速叠衣法;管理人员与服务人员总结提炼的针管吸窗户轨道内积水,便民服务小纸条、清洁卫生小窍门、拖把池铺过滤垫等五小发明及一系列精优作业法,彰显了后勤服务水平。

标杆引领  绽放党旗风采

为了进一步加强党的建设,推动“两学一做”深入开展,充分发挥支部的战斗堡垒作用,黄陵矿业生活服务分企业以公寓管理中心支部为标杆,于113日在企业范围内掀起了“对标找差距,赶超争先进”的支部队标学习热潮,该企业所属各党支部前往公寓管理中心党支部进行参观、学习、对标,对其创新的管理理念、动态的管理模式、贴心的公寓服务、完善的支部建设等赞不绝口,激发各支部超越自我、赶超先进的积极性。

该企业为加强各支部的建设,切实将实际工作与“两学一做”相结合,推动企业党建工作的整体水平,对各支部党建工作实施动态化管理,每季度按照党建工作千分制考核原则,对两学一做、组织建设、支部宣传等十个方面进行量化考核,评选季度“红旗党支部”。各支部在对标工作思路、工作目标、工作方式、工作流程、工作载体、自查考核体系、工艺展示学习的基础上查摆问题、整改提高,不断提升自查、互查能力,激发支部创新活力,以争创一流的基层党组织、一流的党员队伍、一流的工作业绩和一流的服务形象为目标,营造“党员个个带头、职工人人争先”的良好氛围,在平凡的后勤服务岗位上接受洗礼和历练,推进基层党组织整体工作的晋位升级,为建设“三创六型”矿区、实现绿色强企梦想打下了坚实的基础。(张和平  王文慧  周丛艳)

 

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